Impressum

Diese Webseite www.alma-solarshop.com wird von der Alma Shop SA betrieben. Die Alma Shop SA ist im luxemburgischen Handels- und Gesellschaftsregister unter der Nummer B 162 020 eingetragen und hat ihren Hauptsitz unter folgender Anschrift:

Alma-Shop SA,
21 rue Glesener,
L-1631 LUXEMBOURG.

Rechtliche Hinweise

Steuernummer: 22 15000/99
Umsatzsteuer-ID: LU 248 488 00
Autorisierungsnummer: 100 16 200 300/1

Hinweise und Reklamationen

1. Was versteht man unter einer Reklamation?
Eine Reklamation ist der schriftliche Ausdruck der Unzufriedenheit Ihrerseits mit unserem Unternehmen bezüglich einem oder mehreren klar definierten Themen im Anwendungsbereich des Vermittlungsvertrags.

2. Wie kann ich eine Reklamation einreichen?
Eine Reklamation muss zwingend schriftlich per E-Mail oder auf den Postweg erfolgen:

auf den Postweg per Brief an folgende Anschrift:
ALMA SHOP SA
21 Rue Glesener
L-1631 Luxemburg
oder über das online auf unserer Webseite verfügbare Kontaktformular.

Wie läuft die Bearbeitung einer Reklamation ab?
Bei einer Reklamation erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen eine Eingangsbestätigung. Wir verpflichten uns Ihre Reklamation nach Eingang aller notwendigen Informationen und Nachweise innerhalb von 2 Monaten zu bearbeiten.

Sollte unsere Rückmeldung nicht zufriedenstellend sein und Sie ein privater Verbraucher sein, können Sie sich an den luxemburgischen Verbraucherschutz wenden:
Médiateur de la consommation (Verbrauchergeschäfte) Luxemburg
Rue du Palais de Justice,
L-2210 Luxemburg

Urheberrecht und Copyright

Alle Elemente, insbesondere die Texte, Bilder, Fotografien, Illustrationen, Sounds und Musik, die auf der Website von ALMA SHOP online gestellt werden, sind, sofern nicht anders angegeben, Eigentum der Firma ALMA SHOP SA. Die Marke ALMA SHOP und ihr Logo sind von der Firma ALMA SHOP SA registriert.
Folglich und in Übereinstimmung mit den Bestimmungen des französischen Urheberrechtsgesetzes, der Gesetze und Vorschriften anderer Länder und internationaler Konventionen ist jede Darstellung und / oder Vervielfältigung, ganz oder in Teilen, der oben genannten Elemente ohne die vorherige schriftliche Zustimmung der Firma ALMA SHOP SA untersagt.

Datenschutzrichtlinien

Wir setzen alles daran, die für Sie besten Lösungen aus einer Vielzahl von Angeboten auszuwählen. Das Herzstück unserer Arbeit bilden demnach die Daten, die Sie uns zur Analyse Ihres Vorhabens und Ihrer Bedürfnisse anvertrauen. Wir bieten Ihnen beispielsweise einen Verbraucherkredit passend zu Ihrem Profil, Ihrer geographischen Lage und finanzieller Situation an. Bei Verbraucherkrediten wählen wir die passenden Angebote unserer Partner etwa unter Berücksichtigung des gewünschten Kreditbetrags, der Laufzeit sowie Ihrer laufenden Ausgaben und Einnahmen für Sie aus. ALMA SHOP legt größten Wert auf den Schutz der persönlichen Daten seiner Nutzer und Kunden auf seinen Websites und mobilen Anwendungen.

Werbeinhalte

ALMA SHOP setzt den Nutzer bei Inhalten mit Werbecharakter auf der Webseite https://www.alma-solarshop.de ausnahmslos über die Werbeabsicht in Kenntnis.

Nutzung von personenbezogenen Daten

Ohne die Zustimmung der betroffenen Personen werden keine Daten erhoben oder genutzt. Sollte sich ALMA SHOP im Rahmen der Bestimmungen der anwendbaren Gesetze und der AGBs zur Erhebung personenbezogener Daten entscheiden, muss zwingend die vorherige Zustimmung der betroffenen Personen eingeholt werden.

Personenbezogene Daten werden für folgende Zwecke erhoben:

Zur Qualitätsoptimierung bei allen ALMA SHOP-Dienstleistungen sowie bei der Präsentation unserer Angebote und um den Nutzern mithilfe von Analysen eine personalisierte User-Experience bieten zu können; um Ihnen gegebenenfalls eine Auftragsbestätigung per E-Mail oder SMS zukommen lassen zu können, damit Sie das Angebot bzw. die Information später einfach wiederfinden können; um von Ihnen eingeholte Angebote weiterzuverfolgen und diese regelmäßig zum Zwecke der Preisanpassung in Abstimmung mit unseren Partnern oder zu anderen Zwecken zu analysieren und Sie über etwaige Anpassungen über Ihren Kundenbereich bzw. per E-Mail in Kenntnis setzen zu können; zu regelmäßigen Übermittlung von Newslettern und kommerziellen Angeboten der ALMA SHOP SA und seiner Partnern;

Um Sie mit einem Verkaufsberater der ALMA SHOP SA bzw. mit einem Kundendienst-Berater in Kontakt zu bringen; zur Erstellung und Pflege einer Kundendatei zur Kundenbetreuung und Erbringung der Dienstleistungen der ALMA SHOP SA; um Sie mit den entsprechenden Partnern der anderen Gewerke in Kontakt zu bringen sowie zur Übermittlung von Handelsangeboten dieser Partner; zur Kontobetreuung bei technischen Problemen sowie zur Behandlung von Fragen zu Produkten oder Kundendienstanfragen;

Um Ihnen den Zugang zu personalisierten Simulatoren und Preisvergleich-Tools nach dem Einloggen in Ihrem Kundenbereich zu ermöglichen; zur Verbesserung der Webseiten, mobilen Apps und Navigationswege sowie zur Erstellung von Nutzungsstatistiken; zur Erstellung von Marktuntersuchungen (anhand von Projektdaten und anderen Daten, personenbezogene Daten ausgeschlossen), Trendanalysen und Verbraucherprofilen für dritte Unternehmen;

Zur Erlaubniseinholung wenn gesetzlich vorgegeben, etwa zur kommerziellen Prospektion durch ALMA SHOP SA und seine Partner sowie bei der Cookie-Verwendung; zur Übermittlung von auf Ihr Surfverhalten bzw. Ihr Profil zugeschnittener Werbung der ALMA SHOP SA und deren Partner; zur Erhebung von Verkaufs- und Auftragserteilungszahlen bei unseren Partnern, wobei wir gegebenenfalls Informationen zu den von Ihnen erworbenen Produkte an unsere Zulieferer weitergeben und diese Ihnen gegebenenfalls auch Informationen zu den von Ihnen erworbenen Produkte zukommen lassen;

Um die Analyse aller oder eines Teils Ihrer durch die gesammelten ALMA SHOP SA Daten, gegebenenfalls gekreuzt mit denen ausgewählter Partner, durchzuführen, um unsere Produkte zu verbessern (Forschung und Entwicklung), Ihre Situation zu bewerten oder vorherzusagen (Appetenz-Scores) und Ihre Kundenreise zu personalisieren (Angebote und gezielte Werbung); für Treueprogramme und Werbeaktionen, mit Ausnahme von Online-Glücksspielen und Glücksspielen, die der Genehmigung durch die Regulierungsbehörde für Online-Glücksspiele unterliegen; zur Durchführung und Ergebnisverwaltung der Kunden- und Nutzer-Meinungen und -Umfragen über die Dienstleistungen oder den Inhalt der Websites und Anwendungen;

zur Erhebung und Verwaltung von Mitarbeiterbewerbungen oder Anträge zur Gründung einer neuen Zweigstelle; zur Verhinderung und Bekämpfung von Computerbetrug, Geldwäsche und der Finanzierung des Terrorismus.

Art der erhobenen Daten

Einheiten der ALMA SHOP SA können gegebenenfalls folgende Daten von Ihnen erfassen:
Identitätsdaten, wie Name, Vorname, Postanschrift, Telefonnummer (Festnetz oder Handy), E-Mail-Adresse, Postanschrift, Geburtsdatum und -ort.

Daten über Ihre finanzielle Situation, wie z.B. Ihre aktuellen Kredite, Ausgaben, Einnahmen, aktuelle Bank. Daten im Zusammenhang mit Newsletter-Abonnements wie Name, Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse. Verkehrsstatistikdaten wie IP-Adresse, Cookies, vom Benutzer besuchte Seiten, Datum und Uhrzeit des Besuchs.

Informationen zum obligatorischen oder fakultativen Charakter der Daten sind den Formularen zu entnehmen. Die optionalen Felder dienen dazu, Sie besser kennen zu lernen und so besser auf Ihre Anfrage zu reagieren. Wenn Sie eines der Pflichtfelder nicht ausfüllen, ist es unseren Dienststellen nicht möglich, Ihre Anfrage zu bearbeiten. Insbesondere die Partner-Finanzinstitute von ALMA SHOP SA (Banken, Versicherungen, Kreditinstitute usw.), die in diesem Abschnitt konsultiert werden können, benötigen diese Informationen, um den Benutzern relevante und personalisierte Lösungen anbieten zu können. Ohne diese Elemente ist Ihr Dossier unvollständig und wird automatisch von den Partner-Finanzinstituten abgelehnt. Die Datenerhebung dient dem Zwecke, Nutzererwartungen besser gerecht zu werden und diesen die für ihr Profil am besten geeigneten Dienstleistungen anzubieten.
In jedem Fall verpflichten sich die Unternehmenseinheiten der ALMA SHOP SA, alle gesammelten Daten in Übereinstimmung mit den geltenden Vorschriften und insbesondere mit der oben genannten Verordnung Nr. 2016/679 zu verarbeiten. Die Website und die mobilen Anwendungen sind für Erwachsene bestimmt, die in der Lage sind, Verpflichtungen gemäß der Gesetzgebung des Landes, in dem der Nutzer ansässig ist, einzugehen. Nutzer unter 16 Jahren oder nicht Geschäftsfähige müssen vor der Eingabe ihrer Daten auf der Website und den Anwendungen die vorherige Zustimmung ihres gesetzlichen Vertreters einholen. Inhaber der elterlichen Gewalt können Informationen über ihr Kind anfordern und deren Löschung beantragen.

Bestimmungsort der gesammelten Daten

Die auf dieser Website gesammelten personenbezogenen Daten sind den verschiedenen Einheiten der ALMA SHOP SA und gegebenenfalls den offiziellen Stellen und Verwaltungs- oder Justizbehörden vorbehalten. Für den Fall, dass die verschiedenen Einheiten der ALMA SHOP SA ihre Datenverarbeitungstätigkeiten an Subunternehmer zur Erbringung von Dienstleistungen übertragen, werden diese insbesondere aufgrund ausreichender Garantien für die Durchführung geeigneter technischer und organisatorischer Maßnahmen, insbesondere in Sachen Zuverlässigkeit und ausreichende Sicherheitsmaßnahmen, ausgewählt. Die Daten können, mit vorheriger Zustimmung des Nutzers, an Handelspartner der ALMA SHOP SA übermittelt werden. Diese Zustimmung kann vom Nutzer jederzeit widerrufen werden. Gemäß den geltenden Vorschriften können die Daten auf Anfrage an die zuständigen Behörden und insbesondere an öffentliche Einrichtungen, ausschließlich zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen, an Gerichtsvollzieher, Justizbeamte und an für die Eintreibung von Schulden zuständige Stellen übermittelt werden.

Aufbewahrungsdauer der gesammelten Daten

Wir bewahren Ihre persönlichen Daten so lange auf, wie es für die Zwecke, für die sie gesammelt wurden, unbedingt erforderlich ist, in Übereinstimmung mit den geltenden Vorschriften und vorbehaltlich der Ausübung Ihrer Rechte. Wir speichern auch einige Ihrer persönlichen Daten mit eingeschränktem Zugang, um unsere gesetzlichen oder behördlichen Verpflichtungen zu erfüllen oder für statistische Zwecke, für die von den entsprechenden Organen empfohlenen oder vom Gesetz vorgesehenen Zeiträume. Im Einzelnen gelten für Ihren Kredit- oder Darlehensversicherungsantrag die folgenden Aufbewahrungsfristen: Drei Jahre für die Nutzung in unseren Online-Vergleichsdienste. Nach dem Ende dieses Vertragsverhältnisses bewahren wir Ihre Daten drei Jahre lang für die kommerzielle Prospektion auf, nach Ablauf dieser Frist bewahren wir Ihre Daten zu Beweiszwecken gemäß der gesetzlichen Verjährungsfristen, also sieben Jahre für eine auf der Website oder per Telefon gestellte Anfrage und drei Jahre für eine in einer Agentur gestellte Anfrage auf. Nach Ablauf dieser Fristen werden Ihre Daten anonymisiert.

Cookies

Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die vom Browser auf Ihrem Computer, Tablet oder Smartphone gespeichert wird und es uns ermöglicht, Ihren Besuch zu verfolgen. Wir verwenden Cookies, um Ihnen ein besseres, personalisiertes und sicheres Surfen zu ermöglichen. Wenn Sie Cookies in Ihren Browser-Einstellungen nicht aktiviert haben, haben Sie nicht Zugang zu allen Funktionen der Website. Einige Cookies, die Ihren Zugang zu den Funktionen der Website nicht beeinträchtigen, werden auch von uns oder ausgewählten Werbepartnern gesammelt. Cookies zur Nutzungsmessung machen es möglich, den Verkehr und seine Entwicklung zu verfolgen. Statistische Cookies dienen der Optimierung unserer Webseiten, der Fehlerbehebung, der Qualitätssteigerungen bei unseren Dienstleistungen sowie der Leistungsverbesserung auf unseren Webseiten. Cookies für Werbung oder die Anpassung von Inhalten ermöglichen es uns, Werbung oder Inhalte entsprechend Ihren Interessen anzuzeigen. Ad-Serving-Cookies ermöglichen es uns, Werbebotschaften auf unserer Website anzuzeigen. Sie können Ihre Browser-Software auch so konfigurieren, dass Cookies entweder systematisch oder entsprechend ihrem Absender akzeptiert oder abgelehnt werden. Informationen zum Umgang mit und zur Verwaltung von Cookies entnehmen Sie dem Hilfsmenü Ihres Browsers.

Ihre Rechte

Gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 Allgemeine Verordnung über den Schutz personenbezogener Daten und dem Datenschutzgesetz vom 6. Januar 1978 in seiner geänderten Fassung und unabhängig von der Art der Erhebung personenbezogener Daten haben Sie folgende Rechte in Bezug auf Ihre Daten: Recht auf Zugang, Recht auf Berichtigung, Recht auf Löschung (Recht auf Vergessen), Recht auf Widerspruch, Recht auf Einschränkung der Verarbeitung, Recht auf Übertragbarkeit. Zur Ausübung dieser Rechte steht Ihnen auf unserer Webseite unter „Kontakt" ein entsprechendes Formular zur Verfügung. Gegebenenfalls kommen Ihnen auch nationale Rechte zugute, wie z.B. das Recht, über das Schicksal Ihrer personenbezogenen Daten nach Ihrem Tod zu entscheiden. Wenn ein Nutzer den Newsletter abbestellen möchte, kann er dies jederzeit tun, indem er auf den dafür vorgesehenen Link unten auf der Seite klickt. Unter bestimmten Voraussetzungen kann sich der Nutzer auch der Verarbeitung der ihn betreffenden Daten widersetzen. Wenn Sie keine telefonische Kontaktaufnahme zu gewerblichen Zwecken wünschen, können Sie sich kostenlos in die Liste zur Unterlassung der telefonischen Akquise eintragen. Telefongespräche mit unseren Telefonberatern von ALMA SHOP SA können zu Schulungszwecken und zur Verbesserung unserer Dienstleistungen aufgezeichnet werden. Die Informationen sind allein für die ALMA SHOP SA bestimmt, die diese auch selbst verwaltet. Bei den erhobenen Daten handelt es sich allein um die Daten, die zur Antragsbearbeitung zwingend erforderlich sind. Sie können gegen diese Aufzeichnung Einspruch erheben, indem Sie dem Telefonberater über Ihren Einspruch in Kenntnis setzen. Vorbehaltlich eines Verstoßes gegen die nachstehenden Bestimmungen hat der Nutzer das Recht, bei der Datenschutzaufsichtsbehörde seines Wohnortes eine Beschwerde einzureichen.

Sicherheit

Unter Berücksichtigung der technologischen Entwicklung, der Umsetzungskosten, der Art der zu schützenden Daten und der Risiken für die Rechte und Freiheiten des Einzelnen führt ALMA SHOP alle geeigneten technischen und organisatorischen Maßnahmen durch, um die Vertraulichkeit der erhobenen und verarbeiteten personenbezogenen Daten und ein dem Risiko entsprechendes Sicherheitsniveau zu gewährleisten.

Änderungen der Datenschutzrichtlinien

Im Falle einer Änderung dieser Richtlinie durch die ALMA SHOP SA oder wenn gesetzliche oder behördliche Vorgaben dies erfordern, wird sie auf unseren Websites veröffentlicht und tritt bei Veröffentlichung in Kraft. Für Informationen rund um den Schutz personenbezogenen Daten kann der Nutzer auch die Website der Datenschutzaufsichtsbehörde seines Wohnortes konsultieren.

ALMA SHOP SA bringt auf den ALMA SHOP-Plattformen Kunden und Makler zusammen. Die Website wird von SERVER.LU gehostet.

WICHTIGER HINWEIS: Gemäß der geltenden Gesetze „kann von einer Person keine Zahlung, gleich welcher Art, verlangt werden, bevor sie einen oder mehrere Gelddarlehen erhält", Artikel L. 321-2 des französischen Verbrauchergesetzbuches.

Das Kreditangebot ALMA SHOP Banking

Bis zur Annahme des Angebots durch den Kreditnehmer darf keine Zahlung, in welcher Form auch immer, vom oder im Namen des Kreditgebers an den Kreditnehmer oder vom Kreditnehmer an den Kreditgeber in Bezug auf die fragliche Transaktion erfolgen. Bis zu dieser Annahme darf der Kreditnehmer in derselben Eigenschaft keine Einlagen tätigen, keine Instrumente zeichnen oder indossieren und keine Schecks unterzeichnen. Wird eine Einzugsermächtigung für ein Bank- oder Postkonto vom Kreditnehmer unterzeichnet, so richtet sich ihre Gültigkeit und Wirksamkeit nach dem Kreditvertrag. Das schützt Sie und gibt Ihnen die Freiheit, Ihre Meinung zu ändern, wann immer Sie wollen. Sie wählen das Darlehen, das für Ihr Projekt am besten geeignet ist. ALMA SHOP SA erhält keine Gelder von dem Bankmakler oder der Bankorganisation, die den Finanzierungsantrag validiert hat. Das Geld wird direkt auf das Bankkonto des Antragstellers überwiesen. Der einzige mit dem Finanzierungsantrag verbundene Vertrag besteht zwischen dem Kunden und der Bank. ALMA SHOP greift allein in den Aufbau der Beziehung ein.

Klarna Conditions

Um Ihnen die Zahlungsoptionen von Klarna anbieten zu können, werden wir personenbezogene Daten, wie beispielsweise Kontaktdaten und Bestelldaten, an Klarna übermitteln. So kann Klarna beurteilen, ob Sie die über Klarna angebotenen Zahlungsoptionen in Anspruch nehmen können und die Zahlungsoptionen an Ihre Bedürfnisse anpassen. Allgemeine Informationen zu Klarna erhalten Sie hier. Ihre Personenangaben werden von Klarna in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzbestimmungen und entsprechend den Angaben in Klarnas Datenschutzbestimmungen behandelt.

Zuletzt aktualisiert am: Diese rechtlichen Hinweise wurden zuletzt am 2020-02-03 aktualisiert.


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